Politique de confidentialité

Profios

Genève, Suisse

Email : info@profios.ch

Profios est un outil de communication suisse conçu pour les artisans et entreprises locales.

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Nom du client

• Numéro de téléphone (WhatsApp)

• Adresse e-mail

• Demandes de service et leur description

• Photos envoyées par le client

• Localisation (commune / NPA)

• Préférence linguistique

Les données sont traitées exclusivement pour les usages suivants :

• Structuration et transmission des demandes clients à l'artisan concerné

• Coordination des rendez-vous et interventions

• Génération de rapports quotidiens pour le responsable

• Amélioration de la qualité du service

Profios n'envoie aucun message non sollicité. La communication n'intervient qu'après initiation par le client ou consentement explicite.

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Nécessité contractuelle : traitement des demandes de service

• Intérêt légitime : optimisation de la communication professionnelle

• Consentement : lorsqu'il est expressément donné

Les données personnelles sont conservées pendant un maximum de 12 mois après la dernière interaction, puis anonymisées ou supprimées, sauf obligation légale de conservation.

Les prestataires tiers suivants sont utilisés pour le fonctionnement de Profios :

• Twilio (infrastructure de communication)

• DigitalOcean (hébergement, Francfort/Suisse)

• Supabase (base de données)

• Resend (envoi d'e-mails)

Tous les prestataires sont soumis à leurs propres obligations de protection des données. Les données clients ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès aux données enregistrées

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit à l'effacement de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

Veuillez adresser vos demandes à : info@profios.ch

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, incluant le chiffrement des transmissions, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.

La présente politique de confidentialité est régie par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/nLPD) et, le cas échéant, par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à la protection des données :

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