Conditions d'utilisation
Derniere mise a jour : 25 mars 2026
1. Introduction
Profios est une plateforme B2B de communication pour les entreprises artisanales et de service en Suisse. La plateforme aide a gerer les demandes clients, les rendez-vous et les echanges de service via WhatsApp.
En accedant a Profios ou en l'utilisant, vous acceptez les presentes conditions d'utilisation.
2. Description des services
Profios prend en charge les conversations WhatsApp initiees par le client ou basees sur un opt-in, la gestion de rendez-vous, les suivis et les notifications de service.
La plateforme est concue pour la relation client operationnelle et non pour la diffusion publicitaire ou la prospection non sollicitee.
3. Responsabilites de l'utilisateur
Vous etes responsable de la legalite, du contenu et de l'objectif commercial des communications envoyees via Profios.
Vous ne pouvez contacter une personne que si une relation client existe, si une demande claire a ete faite ou si un consentement documente est disponible. Vous devez respecter les politiques WhatsApp et le droit applicable.
4. Utilisation autorisee
Sont interdits le spam, la sollicitation non demandee, le Bulk Messaging, la promotion de type campagne ou tout usage abusif d'un systeme de messagerie.
Sont egalement interdits la collecte non autorisee de donnees de contact, l'usurpation d'identite ou toute tentative de contourner les restrictions de la plateforme.
Profios peut suspendre ou limiter un compte en cas de risque d'abus, de securite ou de non-conformite.
5. Donnees et vie privee
Notre politique de confidentialite explique comment Profios traite les donnees personnelles et les donnees de communication.
6. Limitation de responsabilite
Dans la mesure permise par la loi, Profios n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consecutifs, des pertes de profit ou des interruptions causees par des tiers ou des plateformes de messagerie.
La responsabilite totale de Profios est limitee aux frais de service payes au cours des trois mois precedant l'evenement a l'origine de la reclamation.
7. Disponibilite du service
Profios vise un fonctionnement fiable, mais le service peut etre indisponible, retarde ou modifie a certains moments.
Nous ne garantissons pas une disponibilite continue ni l'accessibilite permanente des reseaux de messagerie tiers.
8. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre a jour les presentes conditions pour refleter des evolutions produit, juridiques ou operationnelles.
Si vous continuez a utiliser Profios apres l'entree en vigueur d'une nouvelle version, vous acceptez les conditions revisees.
9. Contact
Pour toute question relative a ces conditions d'utilisation, contactez Profios.
Geneva, Switzerland