Informativa sulla privacy

Profios

Ginevra, Svizzera

Email: info@profios.ch

Profios è uno strumento svizzero di comunicazione progettato per artigiani e imprese locali.

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

• Nome del cliente

• Numero di telefono (WhatsApp)

• Indirizzo e-mail

• Richieste di servizio e relative descrizioni

• Foto inviate dal cliente

• Posizione (comune / CAP)

• Preferenza linguistica

I dati vengono trattati esclusivamente per i seguenti scopi:

• Strutturazione e inoltro delle richieste clienti all'artigiano competente

• Coordinamento appuntamenti e interventi

• Generazione di rapporti giornalieri per il responsabile

• Miglioramento della qualità del servizio

Profios non invia messaggi non richiesti. La comunicazione avviene solo dopo l'iniziativa del cliente o il consenso esplicito.

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Necessità contrattuale: gestione delle richieste di servizio

• Interesse legittimo: ottimizzazione della comunicazione aziendale

• Consenso: quando espressamente fornito

I dati personali vengono conservati per un massimo di 12 mesi dall'ultima interazione e successivamente anonimizzati o cancellati, salvo obblighi legali di conservazione.

I seguenti fornitori terzi sono utilizzati per il funzionamento di Profios:

• Twilio (infrastruttura di comunicazione)

• DigitalOcean (hosting, Francoforte/Svizzera)

• Supabase (database)

• Resend (invio e-mail)

Tutti i fornitori sono soggetti a propri obblighi di protezione dei dati. I dati dei clienti non vengono venduti né condivisi con terzi per scopi pubblicitari.

Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso ai dati conservati

• Diritto di rettifica dei dati inesatti

• Diritto alla cancellazione dei dati

• Diritto alla limitazione del trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali, inclusa la trasmissione crittografata, i controlli di accesso e regolari verifiche di sicurezza.

La presente informativa sulla privacy è disciplinata dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).

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