Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
1. Titolare del trattamento
Profios
Ginevra, Svizzera
Email: info@profios.ch
Profios è uno strumento svizzero di comunicazione progettato per artigiani e imprese locali.
2. Dati raccolti
Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
• Nome del cliente
• Numero di telefono (WhatsApp)
• Indirizzo e-mail
• Richieste di servizio e relative descrizioni
• Foto inviate dal cliente
• Posizione (comune / CAP)
• Preferenza linguistica
3. Finalità del trattamento
I dati vengono trattati esclusivamente per i seguenti scopi:
• Strutturazione e inoltro delle richieste clienti all'artigiano competente
• Coordinamento appuntamenti e interventi
• Generazione di rapporti giornalieri per il responsabile
• Miglioramento della qualità del servizio
Profios non invia messaggi non richiesti. La comunicazione avviene solo dopo l'iniziativa del cliente o il consenso esplicito.
4. Base giuridica
Il trattamento dei dati personali si basa su:
• Necessità contrattuale: gestione delle richieste di servizio
• Interesse legittimo: ottimizzazione della comunicazione aziendale
• Consenso: quando espressamente fornito
5. Conservazione
I dati personali vengono conservati per un massimo di 12 mesi dall'ultima interazione e successivamente anonimizzati o cancellati, salvo obblighi legali di conservazione.
6. Fornitori terzi e subappaltatori
I seguenti fornitori terzi sono utilizzati per il funzionamento di Profios:
• Twilio (infrastruttura di comunicazione)
• DigitalOcean (hosting, Francoforte/Svizzera)
• Supabase (database)
• Resend (invio e-mail)
Tutti i fornitori sono soggetti a propri obblighi di protezione dei dati. I dati dei clienti non vengono venduti né condivisi con terzi per scopi pubblicitari.
7. Diritti degli interessati
Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:
• Diritto di accesso ai dati conservati
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto alla cancellazione dei dati
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
Inviate le vostre richieste a: info@profios.ch
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali, inclusa la trasmissione crittografata, i controlli di accesso e regolari verifiche di sicurezza.
9. Diritto applicabile
La presente informativa sulla privacy è disciplinata dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD).
10. Contatto
Per domande sulla protezione dei dati:
Profios
info@profios.ch
Ginevra, Svizzera